Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web welnaro.eu es:

Razón social: welnaro.eu S.L.
CIF: B-87345291
Domicilio social: Calle Gran Vía, 47, 2º, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 913 47 28 51
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Delegado de Protección de Datos (DPD): [email protected]

welnaro.eu S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42.315, Folio 87, Hoja M-751203. Nos comprometemos a tratar tus datos con la máxima diligencia, transparencia y respeto a tu privacidad, en cumplimiento de la normativa europea y española vigente.

2. Datos que Recopilamos

welnaro.eu S.L. puede recopilar los siguientes tipos de datos personales a través de sus formularios, sistemas de navegación y herramientas de análisis:

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando realizas un pedido, te registras en nuestra plataforma o te pones en contacto con nosotros, recopilamos información como: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal de entrega, datos de facturación e historial de pedidos. Esta información es imprescindible para gestionar tu pedido, enviarte el producto y ofrecerte soporte posventa.

2.2 Datos recogidos automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente cierta información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y URL de origen. Estos datos se recogen con fines estadísticos y de seguridad, y no permiten identificar directamente a las personas físicas en la mayoría de los casos.

2.3 Datos de pago

Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) no son almacenados en nuestros servidores. Las transacciones son procesadas directamente por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS de terceros, como Stripe o Redsys, que son responsables de la seguridad de dicha información.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base legal específica según el RGPD:

Gestión de pedidos: Necesario para la ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no sería posible procesar ni entregar tu pedido.

Envío de comunicaciones comerciales: Basado en tu consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales: Como la emisión de facturas y conservación de registros fiscales (Art. 6.1.c RGPD).

Mejora del servicio y análisis estadístico: Interés legítimo de welnaro.eu para optimizar la experiencia del usuario (Art. 6.1.f RGPD).

Atención al cliente: Gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones, basada en la ejecución del contrato y el interés legítimo.

4. Plazos de Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y en todo caso durante los plazos legales establecidos:

Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligación fiscal, Ley 58/2003 General Tributaria).
Datos de atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 13 meses.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

5. Cesión de Datos a Terceros

welnaro.eu no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para el correcto funcionamiento del servicio, podemos compartir información con los siguientes proveedores de confianza, que actúan como encargados del tratamiento:

Empresas de transporte y logística (nombre, dirección, teléfono): para la entrega de tu pedido.
Pasarelas de pago (datos de la transacción): para procesar el cobro de forma segura.
Plataformas de email marketing (correo electrónico): únicamente si has aceptado recibir comunicaciones comerciales.
Herramientas de análisis web (datos de navegación anonimizados): para mejorar la usabilidad del sitio.

Todos nuestros proveedores han firmado los correspondientes contratos de encargo del tratamiento y ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

6. Tus Derechos

En virtud del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos:

Derecho de acceso:

Puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación:

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión:

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Derecho de oposición:

Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad:

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho a la limitación:

Puedes solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los Datos

welnaro.eu aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo: cifrado SSL/TLS de las comunicaciones, control de acceso restringido a los datos personales, copias de seguridad periódicas, sistemas de detección de intrusiones y formación continua del personal en materia de protección de datos. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

8. Cambios en Esta Política

welnaro.eu se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Te informaremos de cualquier modificación relevante mediante un aviso en nuestra web o por correo electrónico si disponemos de él. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con indicación de la fecha de última actualización.