Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») regulan el acceso, navegación y uso del sitio web welnaro.eu (en adelante, «el Sitio»), así como la adquisición de productos a través de la tienda online gestionada por welnaro.eu S.L., con domicilio en Calle Gran Vía, 47, 2º, 28013 Madrid, España.

El acceso al Sitio atribuye al usuario la condición de «Usuario» e implica la aceptación plena y sin reservas de todos los presentes Términos en la versión publicada en el momento del acceso. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, debes abstenerte de acceder al Sitio o de realizar cualquier compra.

welnaro.eu se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos, siendo aplicable en cada caso la versión publicada en el Sitio en el momento en que el usuario lo acceda o realice una compra. Se recomienda leer los Términos en cada visita.

2. Condiciones de Acceso y Uso

El uso del Sitio está destinado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el usuario declara que es mayor de 18 años y que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actuales. welnaro.eu se reserva el derecho a verificar dicha información.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente del Sitio, sin vulnerar derechos de terceros ni infringir la normativa vigente. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio con finalidades fraudulentas o ilícitas.
• Introducir virus u otros elementos tecnológicos dañinos.
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de información de welnaro.eu.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa.
• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o en nombre de terceros sin su consentimiento.

3. Proceso de Compra y Formalización del Contrato

El procedimiento de compra en welnaro.eu se realiza en los siguientes pasos: (1) selección del producto y cantidad, (2) cumplimentación del formulario de pedido con los datos necesarios, (3) revisión del resumen del pedido y precio total, (4) confirmación y envío del pedido. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que welnaro.eu confirma el pedido mediante correo electrónico.

Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. welnaro.eu se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

welnaro.eu se reserva asimismo el derecho a rechazar un pedido por motivos de fuerza mayor, agotamiento de existencias o indicios de fraude, informando al usuario en el menor plazo posible y procediendo al reembolso íntegro en caso de que ya se hubiera efectuado el pago.

4. Envío y Entrega

welnaro.eu realiza envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. El plazo de entrega estándar para la Península es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Para Baleares el plazo es de 2 a 4 días hábiles y para Canarias de 3 a 6 días hábiles, pudiendo variar en función de la situación logística y la disponibilidad del transportista.

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del pedido, y serán claramente informados antes de la confirmación de la compra. Los nuevos clientes disfrutan de envío gratuito en su primer pedido a la Península.

welnaro.eu no será responsable de los retrasos en la entrega imputables a causas ajenas a su control, tales como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, circunstancias de fuerza mayor o incidencias en la red de transporte. En caso de pérdida o extravío del paquete, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida, enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

Adicionalmente, welnaro.eu ofrece una garantía de satisfacción ampliada de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo a través del correo [email protected] o llamando al +34 913 47 28 51. El producto debe estar en buen estado y preferiblemente en su embalaje original.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo sin carácter limitativo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, diseño, código fuente y estructura, son titularidad exclusiva de welnaro.eu S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de estos contenidos sin la autorización escrita previa de welnaro.eu. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

7. Limitación de Responsabilidad

welnaro.eu no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio, ni la ausencia de errores en sus contenidos. La empresa no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, de la falta de veracidad, actualización o exactitud de sus contenidos, o de la presencia de virus u otros elementos dañinos en el Sitio.

Los productos de welnaro.eu son complementos alimenticios. No somos responsables de cualquier efecto derivado de su uso inadecuado, contraindicado o combinado con otros productos sin supervisión de un profesional de la salud. Siempre recomendamos consultar con un especialista antes de iniciar cualquier complementación.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio o de la relación comercial entre welnaro.eu y el usuario, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

No obstante lo anterior, si el usuario ostenta la condición de consumidor conforme a la normativa europea, podrá recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.